メール相談の返信が届かない方へ ご確認をお願いしますm(__)m

ハーティ仙台のメール相談をご利用いただきましてありがとうございます。

メール相談では、できるだけ早く返信をお届けしたいと努力しております。

すべてのメールに必ず返信をしております。

（一部のあいさつやお知らせには返信してないものもありますが）

最近、返信が届かない、とお知らせいただくことが何度かありました。

「@hearty-sendai.info」が受信できる設定になっていない場合は、お届けできなかったことがこちらに連絡がありますのでわかりやすいのですが、連絡がないまま届かなかったものもあるようです。

届かないと思ったら、念のために「迷惑メールフォルダ」に入っていないか、確認してみていただけますか。

その場合はこちらには連絡がこないようなのです。

もしそこに入っていたら、　「@hearty-sendai.infoは迷惑メールではない」と「設定」していただけますか。

迷惑メールにもなくて、もしも6日経っても届かないようでしたら、申し訳ないのですが、もう一度「メール相談受付フォーム」から、あなたのアドレスを入れて、「返信が届かない」と催促のメールをお送りいただけますでしょうか。

何らかの方法でお届けしたいと思います。

しかし、こちらから送っても届かないというのは、原因不明な場合もあるようです。

そのときはこちらからご相談いただいた方に連絡を取ることができなくなってしまいます。

催促いただいたメールから4～5日経っても、返信が届かない場合は、もう一度メールでご連絡をいただいた上で、申し訳ないのですが、ハーティ仙台の電話相談か、チャット相談をご利用いただくようにお願いいたします。

「※送信後、受付通知メールが自動で送信されます。」とお知らせしています。

実はこの受付通知メールと、返信用の　「@hearty-sendai.info」　とは　「＠」以下が違うので、受付通知メールは届いていても返信が届かない場合があります。

また、ご相談者のアドレスが1文字でも違うと届かないのです。

どうしてもお届けできなかった場合、ここのお知らせ欄に相談内容がわからないようにハーティからの問い合わせを書きますので、届かないと思われた場合はホームページのお知らせ欄も確認してみてもらえるとうれしいです。

どうかよろしくお願いいたします。

■　ハーティ仙台電話相談番号　　022-274-1885

　　相談時間　平日　13:30〜16:30　毎週火曜　18:30〜21:00

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